Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky platia pri nákupe v internetovom obchode www.cannadorra.online,
prevádzkovanom spoločnosťou Zelená Země s.r.o., so sídlom Wuchterlova 523/5, Praha 6, IČO: 24728993. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Prahe oddiel C, vložka 169401
I. Úvodné ustanovenia
1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") obchodnej spoločnosti Zelená Krajina sro, so sídlom Wuchterlova 523/5, Dejvice, identifikačné číslo: 24728993, zapísanej v obchodnom registri Okresného súdu v Prahe, oddiel C, vložka 169401 (ďalej len " predávajúci ") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len" kúpna zmluva ") uzatvárané medzi predávajúcim a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len" kupujúci ") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na internetovej adrese www.cannadorra.online, a to prostredníctvom webového rozhrania (ďalej len "webové rozhranie obchodu").
2. Obchodné podmienky ďalej upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri využívaní webovej stránky predávajúceho umiestnenej na adrese www.cannadorra.online (ďalej len "webová stránka") a ďalšie súvisiace právne vzťahy. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, jedná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
3. Ustanovenia odlišné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku.
5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vznikajúce po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
6. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len "užívateľský účet"). Kupujúci môže vykonávať objednávanie tovaru tiež bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
7. Pri registrácii na webovej stránke a přiobjednávání tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.
8. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu a berie na vedomie, že predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie tejto povinnosti zo strany kupujúceho.
9. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
10. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 2 roky nevyužíva, či v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).
11. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
II. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
1. Webové rozhranie obchodu obsahuje zoznam tovaru ponúkaného predávajúcim na predaj, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého ponúkaného tovaru. Ceny ponúkaného tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ponuka predaja tovaru a ceny tohto tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok. Všetky ponuky predaja tovaru umiestnené vo webovom rozhraní obchodu sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.
2. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platí len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky.
3. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
- objednávanom tovaru (objednávaný tovar "vloží" kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
- spôsobu úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru
- informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako "objednávka").
4. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo "Dokončenie objednávky". Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržaní kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom rozhraní či v objednávke (ďalej len "elektronická adresa kupujúceho").
5. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
6. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktorá je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho.
7. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu (vrátane obchodných podmienok).
8. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci prehlasuje, že je starší ako 18-tich rokov! Predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky v prípade pochybností o splnení podmienky plnoletosti kupujúceho prevažne pri nákupe tovaru obsahujúce alkohol a tabakových výrobkov.
9. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám.
III. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
1. Ceny tovaru sú platné v momente uskutočnenia objednávky. Táto cena bude uvedená v objednávke av emailu potvrdzujúcom prijatie objednávky tovaru. Cena je vždy vrátane príslušnej sadzby DPH.
2. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti pri prevzatí;
- bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. 2400291459/2010, vedený u Fio banka a.s., v prípade slovenského platby náš účet č.ú. je 2400291459/8330 (účet je vedený v slovenskom banke) (ďalej len "účet predávajúceho").
1. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru. Ak nie je uvedené vyslovene inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
2. V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 14 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy.
3. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spolu s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.
4. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
5. Predávajúci vystaví ohľadom platieb realizovaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad - faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty.
IV. DORUČENIE TOVARU A DODACIE PODMIENKY
1. Príjem objednávky predávajúci potvrdí zákazníkovi e-mailom. Tovar je spravidla expedovaný do piatich pracovných dní od obdržania objednávky (či v prípade platby vopred od pripísania čiastky na účet predávajúceho). V prípade vypredania tovaru predávajúci kupujúceho upovedomí a dohodne sa na ďalšom postupe.
2. Spôsob doručenia tovaru a s ním spojené poplatky sú definované v sekcii informácie o doprave, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
3. V prípade zasielania objednaného tovaru prostredníctvom Slovenskej pošty je maximálna hmotnosť jednej zásielky 30 kg. Pri osobnom odbere v Jihlave nie je hmotnosť objednaného tovaru obmedzená.
4. Pri prevzatí objednávky po Vás môže požadovať preukázanie plnoletosti, ak ste nakúpili tovar obsahujúce alkohol alebo tabakové výrobky!
5. Kupujúci je povinný tovar od dopravcu riadne prevziať, skontrolovať neporušenosť obalu a na prípadné závady dopravcu ihneď upozorniť. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiacich o neoprávnenom vniknutí do zásielky alebo jej zjavného poškodenia nešetrným zaobchádzaním sa kupujúcemu odporúča zásielku neprevziať.
V. neprevzatia objednaného tovaru
Uzatvorením kúpnej zmluvy je kupujúci povinný objednaný tovar prevziať. Ak poruší kupujúci túto svoju povinnosť, je zodpovedný za škodu, ktorá tým predávajúcemu vznikne, vrátane úhrady dodatočných nákladov na doručenie tovaru späť predávajúcemu.
VI. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A rozpor s kúpnou zmluvou
1. Spotrebiteľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, a to z akéhokoľvek dôvodu alebo aj bez udania takého dôvodu. Odstúpenie možno urobiť prostredníctvom vyplnenia tohto formulára, ktorý zákazník priloží k vrátenému tovaru.
2. Nemožno odstúpiť od zmluvy týkajúcej sa tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo u tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaná s iným tovarom. Kupujúci ďalej nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sa týka tovarov, ktoré bolo dodané v uzavretom obale, ktoré kupujúci z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.
3. Kupujúci vracia tovar úplné av nepoškodenom stave. Pri odstúpení od zmluvy a následnom vrátenie tovaru kupujícíprodávajícímu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než ako je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
4. Kupujúci sa zaväzuje, že využije ak svoje právo odstúpiť od zmluvy, zašle nepoškodený tovar na adresu predávajúceho,, zabezpečené tak, aby pri doprave nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu. Predávajúci odporúča zásielku poistiť. Výslovne tiež uvádza, že balíky posielané na dobierku nie je možné prijať. Náklady na dopravu idú v tomto prípade na ťarchu zákazníka.
5. Pri odstúpení od zmluvy je nutné uviesť svoje meno a priezvisko, číslo objednávky a kontakt (e-mail alebo telefón) a predložiť originál alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru. Zásielky, z ktorých nie je zrejmé, prečo k nám boli zaslané, budú vrátené odosielateľovi.
6. Po prevzatí vráteného tovaru sa predávajúci zaväzuje zaslať na bankový účet či fakturačnú adresu zákazníka späť kúpnu cenu, a to najneskôr v lehote 30 dní.
7. Predávajúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť do okamihu odoslania tovaru, a to v prípade nedostupnosti tovaru, výraznej zmeny ceny tovaru alebo pochybnosti o plnoletosti kupujúceho v prípade objednania tovaru obsahujúce alkohol alebo objednanie tabakových výrobkov.
8. V prípade, že tovar pri prevzatí vykazuje vady, tj. Napr. Nemá vlastnosti deklarovanej predávajúcim pri uzatvorení kúpnej zmluvy, je poškodené alebo nebolo doručené v objednanom množstve či kvalite, má kupujúci právo takýto tovar reklamovať postupom podľa ustanovení článku VII. nižšie.
VII. ZÁRUKA A REKLAMÁCIE
1. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu vadu prostredníctvom reklamácie bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočné starostlivosť zistiť, inak mu práva patriace z chybného plnenia (reklamácie) nemusí byť priznaná. Ak sa jedná o skrytú vadu, platí to isté, ak nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu po tom, čo ju kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po prevzatí tovaru, ak je kupujúci spotrebiteľom. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená v súlade s osobitnými právnymi predpismi doba minimálnej trvanlivosti, dátum spotreby, alebo iná forma informácie podobného významu, možno uplatniť reklamáciu v prípade, že sa jedná o skrytú vadu, najneskôr v tejto lehote. Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom vyplnenia tohto formulára a zaslanie tohto formulára spolu s reklamovaným tovarom na adresu predávajúceho.
2: Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na chyby, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá. Ak sa prejavia vada v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol chybný už pri prevzatí. To neplatí pri tovare, na ktorom je vyznačená doba minimálnej trvanlivosti, dátum spotreby, alebo iná forma informácie podobného významu.
3. V závislosti od charakteru vady má kupujúci pri uplatnení reklamácie tieto práva:
4. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, a predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak nie je to vzhľadom k povahe vady neúmerné, môže kupujúci požadovať výmenu veci, alebo ak sa týka vada len súčasti veci, výmenu súčasti. Nie je takýto postup možný, môže kupujúci žiadať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť.
5. Ak ide o chybu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, tie isté práva kupujúcemu patrí, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Za opätovné vyskytnutie chyby sa považuje, ak rovnaká chyba brániaca riadnemu užívaniu, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát odstraňovaná, sa vyskytne znovu. Väčším počtom chýb sa rozumie, ak má vec súčasne aspoň tri vady brániace jeho riadnemu použitie.
6. Ak ide o iné vady neodstrániteľné a spotrebiteľ nepožaduje výmenu veci, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy.
7. Kupujúci oznámi predávajúcemu, aké právo si zvolil, pri uplatnení reklamácie, alebo bez zbytočného odkladu po jej uplatnení. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, žiadal Ak kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Ak predávajúci neodstráni vady v primeranej lehote alebo ak oznámia kupujúcemu, že vady neodstráni, môže kupujúci požadovať namiesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť.
8. Predávajúci informuje o stave reklamácie kupujúceho.
9. O reklamácii predávajúci rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamáciu vrátane odstránenia vady predávajúci vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako by išlo o chybu, ktorú nemožno odstrániť.
10. V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu nákladov spojených s reklamáciou (najmä poštovného, ktoré uhradil pri odoslaní reklamovaného tovaru). V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu vady veci má spotrebiteľ tiež právo na úhradu nákladov k tomuto odstúpenie. V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar zaslaný zákazníkovi späť na jeho náklady. Náklady spojené s prepravou tovaru k zákazníkovi po vybavení oprávnenej reklamácie sú hradené predávajúcim.
11. Ak v rámci záruky dôjde k výmene tovaru, záručná doba začína plynúť znova od prevzatia nového výrobku. Po vybavení oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamačného konania (táto lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po prijatí tovaru a končí dňom vybavenia reklamácie - nie teda termínom vyzdvihnutia tovaru zákazníkom).
12. V prípade oprávnenej reklamácie náleží kupujúcemu náhrada nákladov účelne vynaložených pri uplatnení tohto práva; tieto náklady je kupujúci povinný uplatniť najneskôr do jedného mesiaca po uplynutí lehoty na uplatnenie reklamácie.
13. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a zákazníkom, je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http: //www.coi. sk alebo je možné spor riešiť on-line prostredníctvom na to určenej platformy dostupné na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS. Kupujúci sa tiež sa môžu obrátiť so sťažnosťou na Slovenskú obchodnú inšpekciu, orgán štátneho dozoru pre oblasť ochrany spotrebiteľa.
14. Adresa pre doručovanie prostredníctvom elektronickej pošty je: info@zelenazeme.cz . Akékoľvek otázky, podnety, pripomienky či sťažnosti možno riešiť na
info@zelenazeme.cz . Adresa pre písomnú komunikáciu, zaslanie odstúpenia od zmluvy, vrátenie tovaru a reklamácie je Zelená Krajina s.r.o., Wuchterlova 523/5, Praha 6, Česká republika.
VIII. Ochrana osobných údajov
Predávajúci zhromažďuje osobné údaje kupujúcich a to meno, priezvisko, adresu bydliska, prípadne adresu dodania tovaru, kontaktné údaje (telefón, e-mail). Údaje sú spracovávané a zhromažďované automatizovane prostredníctvom kupujúcim vyplneného formulára. Kupujúci sa zaväzuje oznámiť predávajúcemu prípadné zmeny týchto údajov tak, aby predávajúci splní svoje povinnosti spracovávať iba platné a aktuálne údaje.
Všetky osobné údaje sú uchované v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ je oprávnený spracovávať osobné údaje dobrovoľne poskytnuté kupujúcim za účelom splnenia kúpnej zmluvy a za účelom plnenia povinností vyplývajúcich z iných právnych predpisov (najmä. Účtovné a daňové predpisy) aj bez súhlasu kupujúceho.
Predávajúci sa zaväzuje, že všetkým kupujúcim, ktorí sa neprihlási k odberu newslettra, nebude na uvedenú e-mailovú adresu zasielať žiadne obchodné informácie.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielanie e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-mailu s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
IX. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmenené podmienky vyhlási vhodným spôsobom na internetových stránkach www.cannadorra.online.
Tieto podmienky nadobúdajú platnosť dňom 11.5.2021.