Jak nakupovat

Zpracování objednávky - jak dlouho to trvá?

Objednávky jsou obvykle zpracovávány do 24 hodin (v pracovní dny) po objednávce. Na víkendy ani na státní svátky objednávky nezasíláme.

 

Potvrzení objednávky - budete mě informovat?

Zašleme vám e-mail s potvrzením objednávky, jakmile bude dokončen na našich webových stránkách. Tento e-mail bude obsahovat popis objednávky, číslo bankovního účtu a číslo faktury, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy. Nezapomeňte ponechat tento e-mail jako žádosti, aniž by referenční číslo mohlo být zpožděno.

 

Doprava a platba ČR

Doprava ČR Cena * Termín doručení**
Česká pošta  125,00 Kč 2 - 3 dny
GLS 79,00 Kč 2 dny
Zásilkovna CZ max. 5 kg 55,00 Kč 2 - 3 dny
Osobní vyzvednutí Jihlava 0,00 Kč ihned
     

* Cena se může navýšit podle hmotnosti zásilky 

** Zboží je odesíláno po přijetí platby (platba kartou/převodem). Neplatí pro platbu dobírkou.

Při objednávce nad 1500,- Kč je doprava zdarma v rámci ČR. Doprava zdarma pro SK platí při objednávce nad 2500 Kč.

Způsoby platby:

  • Platba dobírkou - platba při zasílání poštou, prostřednictvím PPL a Zásilkovna CZ. Při platbě dobírkou účtujeme dobírečné 25,- Kč.
  • Platba převodem na účet - při platbě na účet je zboží odesíláno až po zaplacení částky, resp. přijetí platby na náš účet. Č.ú. je 2400291459/2010, jako VS prosím uvádějte číslo Vaší objednávky.
  • Platba prostřednictvím platební brány  (bankovní kartou, Servis 24 Online, eKonto Online, Mojeplatba, ČSOB Online platba, Fio banka, mPeníze) - i v tomto případě se jedná o platbu předem, zboží je tedy odesíláno až po zaplacení částky.
  • Platba hotově - možná pouze při osobním odběru ve skladu v Jihlavě.

Způsoby doručení zboží:

Fyzické poškození zásilky přepravou reklamujte prosím při převzetí od dopravce, případně odmítněte zásilku převzít.

Z ekologických důvodů balíme zboží do použitých krabic. Proto si neúčtujeme žádné balné.

 

Doprava a platba Slovensko

Doprava SK Cena od  Termín doručení *
Slovenská pošta 99,00 Kč 2 - 3 dny
UPS - kurýr SK max. 20 kg 109,00 Kč 2 dny
Zásilkovna SK max. 5 kg 90,00 Kč 3 - 5 dní
Osobní vyzvednutí Jihlava zdarma ihned
 GLS                108,00 Kč                             2 - 3 dny

* Zboží je odesíláno po přijetí platby (platba kartou/převodem). Neplatí pro platbu dobírkou. 

* Cena poštovného se liší dle hmotnosti objednávky (do 1kg, do 5kg, do 10kg, do 15kg,..)

 Při objednávce nad 2500,- Kč (100 EUR) je doprava zdarma.

Způsoby platby: 

  • Platba dobírkou - platba při zasílání prostřednictvím pošty, GLS, UPS, Zásilkovna SK. Při platbě dobírkou účtujeme dobírečné 25,- Kč.

  • Platba převodem na účet - při platbě na účet je zboží odesíláno až po zaplacení částky, resp. přijetí platby na náš účet. Č.ú. je 1110949/2060 (účet je vedený u Citfin, a.s.), jako VS prosím uvádějte číslo Vaší objednávky.

  • Platba prostřednictvím platební brány  (bankovní kartou, Tatra banka, OTP banka, VÚB banka, Sporopay, Sberbank, Uniplatba, Poštovná banka) - i v tomto případě se jedná o platbu předem, zboží je tedy odesíláno až po zaplacení částky.

Způsoby doručení zboží:

  • Slovenská pošta ceny od 99,- Kč
    • Při objednávce nad 2 500,- Kč (100 EUR) zdarma
    • platba dobírkou +25 Kč
    • cena se odvíjí dle hmotnost zásilky - zásilka do 2kg - 118 Kč, do 5kg - 142 Kč, do 10 kg - 180 Kč....
  • Zásilkovna 90,- Kč
    • Platba dobírkou + 25,- Kč
    • Při objednávce nad 2 500,- Kč (100 EUR) zdarma
    • lze využít jen pro zboží do hmotnosti 5kg
  • GLS - ceny od 108 Kč
  • Při objednávce nad 2 500- Kč (100 EUR) zdarma
  • Platba dobírkou + 25,- Kč
  • cena se odvíjí dle hmotnost zásilky - zásilka do 2kg - 108 Kč, do 5kg - 133 Kč, do 10 kg - 140 Kč....

Fyzické poškození zásilky přepravou reklamujte prosím při převzetí od dopravce, případně odmítněte zásilku převzít.

 

Reklamace

Vrácení zboží / Reklamace
• Nepoužité a nepoškozené zboží můžete vrátit do 14 dnů po obdržení zásilky bez udání důvodu.
• Všechny produkty musí být zaslány zpět v originálním obalu a v původním stavu.
• Produkty zašlete na naši adresu spolu s vyplněným průvodním listem:

Zelená Země s.r.o.
Kosovská 10
58601 Jihlava

Upozornění: Poštovné a balné si zákazník hradí na vlastní náklady, neplatí při obdržení vadného nebo jiného zboží než zákazník objednal.

Před jakýmkoliv odesláním zboží zpět nám zašlete informaci o této skutečnosti na e-mailovou adresu info@zelenazeme.cz, případně písemně na adresu Zelená Země s.r.o., Wuchterlová 523/5, 160 00 Praha 6.

Dále Vás prosíme uvést do emailu/dopisu informaci, zda chcete rezervovat jiné zboží. V případě výměny, zboží zasíláme do 10 dnů.

Podrobnější informace naleznete v Obchodních podmínkách.

Průvodní list ke stažení Průvodní_dopis.pdfPrůvodní list/dopis prosím vyplňte a zašlete emailem nebo spolu se zboží na adresu uvedenou výše.

 

Mezinárodní doprava a platba

V případě mezinárodní dopravy nebo platby ze zahraničí nás prosím kontaktujte na emailu info@zelenazeme.cz 

Platba bankovním převodem

IBAN-Nr: CZ2320100000002500877828

BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Variabilní symbol: číslo objednávky

Fio Banka, a.s., Millennium Plaza, V Celnici 10, 117 21 Praha 1, Czech Republic

Možnosti dopravy - celá EU

Ceny dopravy se řeší individuálně od objednávky.

Poznámka: Upozorňujeme, že budeme dodávat zboží pouze po obdržení platby.

Fyzické poškození zásilky přepravou reklamujte prosím při převzetí od dopravce, případně odmítněte zásilku převzít.

Z ekologických důvodů balíme zboží do použitých krabic. Proto si neúčtujeme žádné balné.

Návrh bez názvu-3